Nejčastější dotazy - FAQ

 

Co když nebudu se zbožím spokojen/a, můžu ho vrátit? Ano, nepoužité zboží můžete samozřejmě vrátit do 14 dnů, jak ukládá zákon každému internetovému prodejci.

Nemohu si vybrat správný odstín, poradíte mi? Samozřejmě. Chápeme, že výběr odstínu přes monitor může být velice obtížné a pokud se nemůžete dostavit do naší prodejny, proto nám neváhejte zaslat fotografii Vašich vlasů přes speciální formulář nebo na náš e-mail: info@czvlasy.cz a my se Vám dle zaslané fotografie pokusíme vybrat nejvhodnější odstín, či kombinaci odstínů. Vše je samozřejmě zdarma.

Nevím, kolik vlasů si mám objednat, poradíte mi? Pokud si nevíte rady s hustotou či délkou, poradíme Vám stejně, jako u vhodného odstínu, stačí pouze zaslat fotografii Vašich vlasů přes speciální formulář nebo na náš e-mail: info@czvlasy.cz.

Pokud mi nebude zakoupený odstín sedět, mohu ho vyměnit či vrátit? Nepoužité vlasy můžete vždy vyměnit či vrátit. V případ výměny je dokonce znovuzaslání vlasů zcela ZDARMA, tedy neplatíte znovu poštovné.

Jsou to opravdu lidské vlasy? Naprostá většina vlasů, které nabízíme, jsou lidské. Ty vlasy, které nejsou lidské, jsou v samostatné kategorii označeny jako syntetické. Pokud je u ostatních vlasů napsáno, že jsou 100% lidské, jsou tedy 100% lidské.

Můžu přijít do kamenné prodejny i bez předchozí objednávky? Samozřejmě. Naší prodejnu můžete navštívit i bez objednávky, a pokud je zboží uvedeno jako skladem, můžete si ho ihned v prodejně zakoupit a odnést.

Poradí mi někdo v prodejně s výběrem? Ano, v prodejně Vám poradí, pomůže a případné dotazy zodpoví obsluha s mnoha zkušenostmi.

Kdy odešlete mou objednávku? Pokud je Vámi objednané zboží uvedeno jako skladem, objednávku odesíláme buď v den objednání, nebo následující pracovní den. U zboží, které skladem není, je vždy uvedena dodací lhůta.

Co vše máte v kamenné prodejně? V kamenné prodejně máme vše, co je na našich stránkách uvedeno jako "Skladem".

Dostanu nějaký návod k údržbě ? Ano, ke všem našim vlasům přikládáme automaticky návod k pěči o vlasy, který jsme pro Vás na základě našich mnohých zkušeností vytvořili a zároveň ke každé metodě zasíláme návod k aplikaci.

Jak zjistím, jak mám vlasy aplikovat? Ke všem našim vlasům přikládáme automaticky návod k aplikaci.

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.